Políticas de Cancelación y Reprogramación de Eventos

En Tra Sorelle, nos esforzamos por ofrecerle una experiencia excepcional y personalizada. Para garantizar la calidad de nuestros servicios y la óptima gestión de nuestros espacios, hemos establecido las siguientes políticas de cancelación y reprogramación de eventos.

Le solicitamos leer atentamente estas condiciones antes de realizar su reserva:

Cancelaciones o modificaciones con 3 días de antelación: Si notifica la cancelación o el cambio de fecha de su evento con un mínimo de 3 días de anticipación respecto a la fecha reservada, se le reembolsará el 100% del abono realizado.

Cancelaciones o modificaciones con 2 días de antelación: Si la notificación se realiza con 2 días de anticipación, se efectuará el reembolso del 50% del abono inicial, reteniéndose el porcentaje restante por conceptos de gestión y bloqueo del espacio.

Cancelaciones de última hora o inasistencia: Las cancelaciones, solicitudes de reprogramación efectuadas el mismo día del evento, o la no presentación al mismo, no darán derecho a ningún tipo de reembolso ni crédito para futuras reservas.

Nota importante: Todo cambio o cancelación deberá ser notificado por escrito a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente dentro de los plazos estipulados.

Agradecemos de antemano su comprensión y colaboración, lo cual nos permite seguir brindándole el servicio de excelencia que nos caracteriza.

Política de Tratamiento de Datos Personales – Tra Sorelle

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre del responsable: Tra Sorelle
Domicilio: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: trasorelle.comunidad@gmail.com
Teléfono de contacto: 315 509 9224

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Tra Sorelle recolecta, almacena y utiliza datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar inscripciones a eventos, talleres, actividades y experiencias creativas.
- Comunicar novedades, promociones y contenidos relacionados con nuestros servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción o estudios para mejorar nuestros servicios.
- Compartir contenido visual y audiovisual (previa autorización) con fines promocionales.
- Cumplir con obligaciones contractuales, contables y legales.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

4. MECANISMOS PARA EJERCER SUS DERECHOS

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de:
- Correo electrónico: [coloca aquí el correo]
- Asunto: "Solicitud de tratamiento de datos personales"
- Contenido mínimo: nombre completo, número de documento, descripción clara de la solicitud.

5. DATOS RECOLECTADOS

Los datos que podemos recolectar incluyen:
- Nombres y apellidos
- Correo electrónico
- Número de contacto
- Imágenes y videos (previa autorización)
- Opiniones sobre actividades realizadas

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Tra Sorelle solicitará autorización expresa al titular para el tratamiento de sus datos, a través de formularios digitales o físicos, o mediante mecanismos inequívocos que evidencien el consentimiento.

7. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Esta política podrá ser modificada en cualquier momento. Toda modificación será informada a través de los canales oficiales de Tra Sorelle.

8. VIGENCIA

Esta política entra en vigencia desde el 1 de agosto de 2025 y la base de datos tendrá una duración indefinida, conforme a las finalidades anteriormente señaladas.